Brauchen Sie Hilfe?

Beim Zuweisen einer Unterweisung an einen Teilnehmenden wird eine Lizenz vom Lizenzkonto abgezogen.

Sollte die zugewiesene Unterweisung nicht mehr benötigt werden, besteht die Möglichkeit, ihn zu entziehen, indem der Kurs gelöscht wird. Auch wenn der Account der betroffenen Teilnehmenden gelöscht wird, wird gleichzeitig die zugewiesene Unterweisung gelöscht.

Wurde die Unterweisung bis zum Zeitpunkt der Löschung noch nicht begonnen und war er weniger als 30 Tage lang zugewiesen, dann wird die genutzte Lizenz dem Lizenzkonto automatisch wieder gutgeschrieben. Sie steht somit für eine neue Kurszuweisung zur Verfügung.

Wurde die Unterweisung hingegen bereits begonnen oder war sie länger als 30 Tage zugewiesen, dann gilt die dafür genutzte Lizenz als endgültig verbraucht. Eine verbrauchte Lizenz kann dem Lizenzkonto leider nicht mehr gutgeschrieben werden.

Eine Lizenz bedeutet, dass ein Mitarbeitender bzw. eine Mitarbeitende innerhalb der Unterweisungsperiode eine einzelne Unterweisung absolvieren kann. Pro Unterweisungsthema ist also für alle Mitarbeitenden jeweils eine Lizenz erforderlich. 

Ein Beispiel: 

Sie wollen 20 Mitarbeitende zu zwei Themen unterweisen. Dafür sind 40 Lizenzen notwendig. Zusätzlich wollen Sie fünf Mitarbeitende noch zu einem weiteren Thema unterweisen. Dafür sind fünf weitere Lizenzen notwendig. Insgesamt benötigen Sie also 45 Lizenzen. 

Die Lizenzen sind dabei allerdings nicht an bestimmte Themen gebunden und können prinzipiell für jedes Unterweisungsthema benutzt werden. Während der Unterweisungsperiode können Mitarbeitende zudem jederzeit auf die Unterweisungen zugreifen.

Sofern der Vertrag mit DEKRA Neo nicht fristgemäß gekündigt wurde, werden die Folgelizenzen automatisch nach einem Jahr aufgeladen. Die Unterweisungen selbst werden den Teilnehmenden am Tag der Fälligkeit (Abschlussdatum plus ein Jahr) erneut zugewiesen.

Im Vorfeld erhalten die Verantwortlichen im Unternehmen per Erinnerungsmail eine Auskunft über den anstehenden Beginn der neuen Unterweisungsperiode. 

Sollten die erworbenen Lizenzen nicht ausreichen, können jederzeit weitere Lizenzen zu gleichen Konditionen nachbestellt werden. 

Wenn Lizenzen binnen eines Jahres nicht verbraucht worden sind, bleiben sie in der darauffolgenden Unterweisungsperiode erhalten und können für diese weiterhin genutzt werden. Die Lizenzen verfallen also nicht.

Ja, die Mindestabnahmemenge liegt bei 10 Lizenzen. 

Dies ist abhängig vom Tätigkeitsbereich des Betriebs. Grundsätzlich bietet DEKRA Safety Web eine Vielzahl an Standardunterweisungen an. Spezifische Unterweisungen können jederzeit bei DEKRA Neo angefragt werden. Zudem besteht auch die Möglichkeit, dass wir bestehende Unterweisungen für Sie um betriebsspezifische Inhalte erweitern.